商品発送後のフォローアップ連絡は必要？具体的なメッセージ例を紹介！

メルカリで商品を発送した後、再び購入者に連絡をすることはありますか？商品を梱包し配送先に向かう途中で、「発送通知をすでに行っているため、これ以上連絡する必要はないかも」と考えることはありませんか？

しかし、実際には毎回連絡を入れることが推奨されています。なぜなら、連絡を省略すると購入者からの評価が下がる可能性があるからです。

この記事では、メルカリでの商品発送後の連絡の必要性について解説し、出品者がどのように対応すべきかの疑問を解消します。また、効果的にコミュニケーションを取るための様々なメッセージ例を紹介します。

メルカリで発送後メッセージを送るべき理由とその効果

メルカリでは出品者が「発送通知」ボタンを押すことにより、購入者に商品の発送を知らせます。この通知は取引完了のために受け取り評価を得る必要があるため重要です。

しかし、「発送後メッセージ」は取引の進行に必須ではなく、送らなくても問題はありません。それでもなお、発送後にメッセージを送ることが推奨される理由をご説明します。

オンラインショッピングでは、購入者は実際に店舗で商品を手に取るわけではないため、商品が届くまでの間に不安を感じることがよくあります。そのような不安を軽減し、信頼関係を築くためには、出品者からの丁寧なフォローアップが効果的です。

「発送後メッセージ」を利用することで、購入者に安心感を提供し、より良い取引経験を提供することができます。

メルカリでの発送後メッセージが受取評価に及ぼす影響

メルカリでの取引においても同様で、購入者が商品に対して抱く不安や期待は大きなものです。そのため、商品を発送した後に出品者からフォローアップのメッセージがない場合、購入者の出品者に対する印象が悪化することがあります。

実際に、メッセージがなかったことで評価が低下するケースも報告されています。メルカリで悪評は非常に目立ちやすいため、出品者は商品への愛情をメッセージを通じて伝え、トラブルや悪い評価を避けるべきです。

出品者が心地よい取引を提供できれば、「またこの人から買いたい」と感じる顧客も増えるでしょう。発送後のメッセージを工夫して、良い評価の維持とリピーター獲得につなげましょう。

メルカリ発送後のメッセージ例をご紹介！

メルカリでの取引をスムーズに行うため、効果的な発送通知メッセージの例をお届けします。取引を繰り返す中で、毎回メッセージを一から作成するのは大変です。そこで、さまざまな状況に合わせてカスタマイズ可能なテンプレートを作成することをおすすめします。

基本的なメッセージのテンプレート

発送地（例：コンビニ、郵便局、直接投函など）や使用した発送方法（例：らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便、普通郵便など）をお知らせします。取引の完了に向けて、評価を依頼する一言も添えると良いでしょう。

この基本的なメッセージを元に、さらに詳細を追加することで、購入者からの信頼を得やすくなります。信頼感を深めるために、3つのパターンの詳細なメッセージ例を以下に示します。

到着予定日の通知

発送方法から大まかな到着日を予測できますが、具体的な日付をお知らせすることで、さらに親切な対応を心掛けると良いでしょう。

追跡番号の案内

レターパックやクリックポストなど、メルカリのシステムでは追跡情報が表示されない場合がありますので、追跡番号を直接お知らせすることが大切です。この番号を用いて配送状況を確認できますので、メッセージの末尾に記載しましょう。

開封時の注意点の強調

特に布製品などでは、開封時に刃物を使うと商品を傷つける可能性がありますので、このような注意を促すメッセージを送ることで、トラブルを未然に防ぎます。

配達不在時の対応策（宅配便、時間指定なし）

時間指定なしでの宅配便配送では、購入者が不在時の取り扱いについて知っておくことが重要です。宅配ボックスを利用していない方もいらっしゃるため、保管期間について明確に伝えることで、再配達による受取遅れを防げます。

メルカリでの発送後コミュニケーションの効果

メルカリにおける発送後のメッセージは、商品が購入者の手元に届くまでの間の不安を和らげる重要な役割を果たします。適切にメッセージを送ることは、取引の評価に良い影響を与えることがありますので、メッセージの内容には工夫が求められます。

発送場所や方法、受け取り評価を促す文言を含めることが有効です。さらに、到着予定日や追跡番号、開封時の注意点などを追加することで、購入者の信頼を得やすくなります。

特にメルカリ初心者は、システムの操作や発送手続きに慣れることが重要です。このように適切なメッセージ送信を行うことで、購入者は安心してメルカリを利用できるでしょう。